株式会社KDDIエボルバの新卒採用、就活情報

本社

東京都

業種

  • その他(IT・通信・インターネット)
  • 企業情報
  • インターン
  • エントリーシート

事業内容~就職希望企業を理解する~

株式会社KDDIエボルバでは、顧客から業務を委託されるBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)業務を行っています。
実施しているサービス分野と詳細は以下のとおりです。

【コンタクトセンター】
・カスタマーサポート
・アウトバウンドコール
・テクニカルサポート
・緊急コンタクトセンター
・多言語コンタクトセンター

【オムニチャネル】
・AIチャットボット
・友人チャットボット
・ビジュアルIVR
・SMS送信サービス
・ナレッジ運用サポート
・パーソナライズド動画

【BPO】
・バックオフィスサービス
・RPAサービス
・採用代行サービス
・写真、動画サービス

【マーケティング】
・リサーチ
・フィールドサービス

【ITソリューション】
・ITインフラサービス
・ITアウトソーシング

KDDIグループのメンバーとして、電話機器やインターネットをはじめとするさまざまな事業分野に進出している同社。
AIの活用や5G開発といった先進技術に対しても積極的に取り組んでおり、今後も事業領域の拡大を目指しています。

企業紹介~就職希望企業の方向性を知る~

株式会社KDDIエボルバでは、グループ会社であるKDDI社と同じ社是と理念を掲げています。

【社是】
「心を高める」 ~動機善なりや、私心なかりしか

【企業理念】
KDDIグループは、全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、お客さまの期待を超える感動をお届けすることにより、豊かなコミュニケーション社会の発展に貢献します。

また、社独自の企業理念は以下のとおりです。
「成長、進化し続ける意思(Evolution) + 付加価値の高いサービス提供(Value)」

この2つは社名の由来にもなっており、企業姿勢も表しています。
「企業人としての高い志と、人間としての謙虚にして温かい心」を表している「心を高める」という社是と合わせ、顧客満足や社員の幸福、株主からの信頼などを追求している企業と言えるでしょう。

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組織・風土~新卒入社後をイメージする~

株式会社KDDIエボルバでは、多様な働き方を実現しています。
実施している具体策は以下のとおりです。

・テレワーク勤務
・ノー残業デーの設定
・最長2年まで延長できる育児休業期間
・10時間の勤務間インターバル設定
・原則20時退社もしくはシフト後2時間以内退社の長時間労働抑制制度
・託児スペース併設型のBPOセンター開設
・音楽やタレント活動など、社員の夢を同社がサポートする制度の実施

また、キャリアパスが明確になっているため、自分が目指すべき場所や姿が分かりやすいのも特徴。
レベルに合わせた各種研修も充実しているので、安心して働けるでしょう。

募集要項~応募の基本情報を確認する~

募集職種 1)法人営業
2)コンタクトセンターマネジメント
3)社内向け情報システム担当

※総合職の仕事内容の中でジョブローテーションあり
仕事内容 1)法人営業
官公庁・自治体、メーカー、情報通信、金融、流通など様々な業界の経営課題を抽出し、
企画・分析・設計から、必要となる技術の導入、人材確保や設備構築、業務運用まで、
課題解決に向けた幅広いソリューション提案を行います。
クライアントの経営課題に対して、自らの手でビジネスをデザインができる仕事であり、
責任もありますが、企画力や発想力、実行力が得られる、非常に手応えとやりがいを実感できる仕事です。
お客様との信頼関係構築からはじまり、課題解決を実現できたときは、
法人営業としての成長とスキルアップを感じることができます。

2)コンタクトセンターマネジメント
コンタクトセンターの品質向上、センター業務のオペレーション体制、
オペレーターの教育などコンタクトセンター全体の管理・運営に幅広く携わります。
コンタクトセンターでは、KDDIグループ全般のお問い合わせ対応の他、
官公庁・自治体、メーカー、情報通信、金融などのクライアントのご要望に合わせ、
お客様相談窓口、時間外一次受付、注文・予約受付などに幅広く対応しています。
こうした対応領域に加えて、最近ではWebやチャット、AIシステム、クラウドサービスの活用などによる
オムニチャネルソリューションまで多彩な運用を手掛けています。
コンタクトセンターマネジメントは、こうした運用のための人材確保やスタッフの教育、サポート、
オペレーション方法の構築、結果分析からクライアントへの改善提案まで、業務は多岐に渡ります。
日々、試行錯誤が求められる業務ですが、クライアントから託された業務を成功に導くことができた瞬間は
大きなやりがいを実感できる業務です。

3)社内向け情報システム担当
コンタクトセンターを通じて経営課題の解決を図ろうとお考えのある企業に対して、
システム面でのヒアリング、課題抽出を実施した後、課題解決手法を提案します。
契約に至った際は、コンタクトセンターへのシステム導入までトータルに手掛けることができます。
その他、KDDIエボルバ内の情報システムに関するサーバ管理、ネットワーク管理、ソフトウェアや
通信機器の運用・保守などの業務まで幅広く携わっていただきます。
複雑な情報システムに困っている多くの社員から感謝の絶えない業務です。
求める人物像 チャレンジ・・・前例踏襲ではなく、新しい領域で積極的にチャレンジできること
高い志・・・一定の基準で満足するのではなく、「もっとよくするためにはどうしたらよいか?」を追求できること
面白さ・・・人間としての魅力(個性、ユーモア、意見)を持ち、仕事でも臆することなく自身のカラーを発揮できること
昇給 年1回(4月)
基本給 大学院・大学卒:
月給196,000円(一律住宅手当/非世帯主10,000円含む)

住宅手当:
世帯主になった場合
同居家族あり 35,000円
同居家族なし 20,000円
を一律住宅手当として支給

※時間外勤務をした場合は、別途時間外手当を支給致します。
賞与 年2回(6月、12月)
※初年度は冬期1回
諸手当 交通費全額支給
時間外手当
深夜手当
休日勤務手当
住宅手当(総合職対象)
勤務時間 9:00~17:30(実働7時間35分)
※配属先によりシフト制
休日休暇 完全週休2日制 ※配属先によりシフト制
年間休日121日 ※2017年度実績
年次有給休暇 ※ 初年度15日、2年目より毎年20日付与
特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
産前産後休暇
育児、介護休暇
勤務地 東京本社(新宿区西新宿)【東京・都心エリア】
首都圏エリアの各拠点(新宿区、千代田区、文京区)
全国の各拠点(札幌、仙台、横浜、名古屋、大阪、広島、福岡など)
その他(クライアント場内の場合、上記以外の勤務地となる場合があります)
待遇・福利厚生・社内制度 KDDI健康保険組合(予防接種割引あり)
KDDI共済会(慶弔見舞金制度、会員への各種割引制度)
KDDI持株会(任意)
au携帯 社員割引
各種KDDIグループ団体保険制度(任意)
KDDIグループ社員に対する旅行料金割引 ※諸条件あり
住宅手当、または転勤時社宅有り
企業年金制度
教育制度 ・新入社員導入研修(入社~2カ月程度を予定)
ビジネスマナー、KDDIグループ合同研修、現場体験(コンタクトセンター、営業)研修 など
新入社員には配属先にて、先輩社員1名がチューターを担当します。

・フォローアップ研修
入社1年目(配属後半年)、入社2年目、3年目社員を対象に集合研修を実施。
各現場に配属された同期が集まり、1年間の振り返りと、次年度に向けた目標設定などを行います。

・昇格前研修
昇格者を対象に集合研修を実施。個人ワークやグループワーク、役員講話などを通して、
新たな資格要件(会社が求める能力定義)と自己の役割を再認識いただきます。
応募資格 大学、大学院卒業見込みの方
選考プロセス プレエントリー

会社説明会+エントリーシート提出

一次選考+適性検査

二次選考

最終選考

内々定
お問い合わせ 株式会社KDDIエボルバ
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエストビル11階
総務人事部 採用・教育グループ 総合職新卒採用担当
TEL:03-5326-6703(受付時間/平日9:00~18:00)

会社概要~就活の基礎情報を把握する~

会社名 株式会社KDDIエボルバ
本社所在地 東京都新宿区西新宿2丁目3番2号
URL https://www.k-evolva.com/

※掲載内容は2020年02月現在のものです。

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