事業内容～就職希望企業を理解する～

りらいあコミュニケーションズ株式会社は、国内大手のBPOサービス企業です。BPO（Business Process Outsourcing）とは、業務プロセスを外部の専門企業に委託すること。コールセンターを中心に、アウトソーシングビジネスを展開しています。

◆コンタクトセンター事業
同社の主力事業。電話・Webを使ったコンタクトセンターの企画・設計・運用を提供します。インバウンド・アウトバウンド両方に対応可能です。
さらにチャットや音声認識を使ったオムニチャネル対応サポートも。コンサルティングやデジタルマーケティングも行います。

◆バックオフィス事業
書類の仕分けや資料・商品発送などを提供。データ入力やWebサイト制作・運用などを幅広く手がける事業です。
顧客企業がコア業務や戦略分野に尽力できるよう、バックオフィス業務を請け負います。

◆フィールドオペレーション事業
営業や、店頭での対面サービスのような「Face to Face」のサービスにも進出。
グループ会社「株式会社アイヴィジット」との連携で事業を展開しています。

企業紹介～就職希望企業の方向性を知る～

◆使命感（mission）
より多くの人や企業と感動を共有し
会社の成長を通じ
従業員とその家族の幸福及び社会の発展に貢献します

◆四つの誓い
一、私たちはお客様を大切にし お客様から信頼されるよう 絶えず心掛けます
一、私たちは調和を尊び 自由闊達な社風作りを目指します
一、私たちは絶えず挑戦と 創造を目指します
一、私たちは礼儀礼節を大切にし 自主管理と基本動作の錬磨に努めることを誓います

◆企業文化
りらいあコミュニケーションズの3大ポリシー
・お客様企業第一主義
・サービス品質重視
・情報管理の徹底

◆グループビジョン
創造的な価値の連携を支える信頼の環～Relia
多くの人や企業のさまざまな「想い」と真摯に向き合い
信頼（Reliance）に基づく「つなげる力」で
お客様と未来を共有し、心躍る価値を創造します


りらいあコミュニケーションズ株式会社の「りらいあ」は、未来への意志を表明する言葉。ステークホルダーに「信頼の環（Reliable Ring）」を広げることを目指しています。

組織・風土～新卒入社後をイメージする～

◆信頼を重視しながらさらに成長を目指す社風
りらいあコミュニケーションズ株式会社は、BPO大手として優良な顧客基盤を持ち、679の取引先（2017年3月末現在）と信頼関係を結んでいます。主要取引先には、ライオン株式会社や株式会社セブン銀行など一流企業が並ぶほか、官公庁や地方自治体との取引も盛ん。自分たちの仕事を「縁の下の力持ち」だと誇りを持つ社員もいます。
一方近年は、テレマーケティング以外の事業や海外展開にも尽力。2015年の社名変更のタイミングを「第二創業期」として、新たな成長戦略を加速させています。今までにない発想力や創造力を持った人材も歓迎されるでしょう。

◆教育制度「りらいあカレッジ」
2009年より、社内大学「りらいあカレッジ」を導入。MBA（経営学修士）課程を基本に、次世代のリーダーを養成する制度です。講師には同社の社員が多数。講師をするために自身も学びを深める必要があるため、切磋琢磨する環境が生まれています。
また新入社員には、りらいあカレッジとは別に新入社員定期研修も用意しました。マンツーマンで指導する先輩社員を新人一人ひとりに付ける「MMリーダー制」もあるため、毎日の疑問をすぐに解消できる体制になっています。

会社概要～就活の基礎情報を把握する～

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