ケース面接とは？高評価を得るためのポイントや対策を解説

「ケース面接とは何か、どう対策すれば良いのか分からない…」と悩んでいる就活生は多いでしょう。外資系企業やコンサルティング会社の選考で実施されるケース面接は、知識だけでなく論理的思考力や分析力、コミュニケーション力が問われます。

本記事では、ケース面接の特徴や評価ポイント、活用できるフレームワークなどを解説するので、万全の状態で臨めるよう備えておきましょう。

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ケース面接とは

ケース面接とは、問いに対して仮説を立て、論理的に答えを導き出す面接形式のことです。外資系企業やコンサルティング会社などの選考時に実施されています。ケース面接にはどのような特徴があるのか、下記で質問の例題を確認してみましょう。

・郊外に立地する業界4位のコンビニエンスストアの売上を上げるには
・日本の自動車の売上を5年で2倍にするには
・訪日観光客の消費額を上げるには
・都心部の駅前にある喫茶店の売上を2倍にするには

ケース面接を行う時間は通常20～40分程度で、質問が出題されてから個人で考える時間として5分程度を与えられるのが一般的です。5分の時間内でいかに問題の情報を分析し、導き出した答えを論理的に構造化して伝えられるかが重要でしょう。

そのためにも、ケース面接の対策を行ううえで、あわせて必要となるのがフェルミ推定の知識です。

外資系コンサルティング業界については「『外コン』とは？外資系コンサルティングの就活のコツ」も参考にしてください。

また、「就活のやり方と流れを解説！準備から内定までのポイントと相談先も紹介」の記事も一読し、志望する業界や企業について知識をつけておきましょう。

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ケース面接と関係の深い「フェルミ推定」とは

ケース面接の応用元といわれているのが、フェルミ推定です。ケース面接では課題に対して具体的な方策を提案するのに対し、フェルミ推定では数値の概算に留まるという点に違いがあります。

フェルミ推定とは、実際に調査するのが難しい数量について、手掛かりを基に論理的に推論、概算すること。フェルミ推定に関連した質問の例題は、下記のとおりです。

・日本で使われているパソコンは何台か
・日本に公衆電話は何台あるか
・今飛行機に乗っている人は何人いるか
・日本にコピー機は何台あるか
・日本にビルはいくつあるか
・日本にマンホールはいくつあるか
・今トイレにいる人は世界で何人いるか
・日本にはラーメン店が何店舗あるか

面接でフェルミ推定を行う場合は、解答だけでなく仮説の立て方や、論理的な説明といった結論を出すまでの過程も評価されているのを覚えておきましょう。

フェルミ推定については「フェルミ推定とは？ケース面接でも使える基礎知識や例題・解答も解説」も参考にしてください。

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企業がケース面接を導入する目的

企業がケース面接を行うのは、学生が実際の業務でどのように問題を解決できるかを評価するためです。単なる知識量ではなく、課題解決力や論理的思考力、コミュニケーション力など、現場で活躍できる力が見られています。

企業がケース面接で重視しているポイントは主に4つです。

・分析力：問題の本質や課題を整理・抽出できる力
・課題解決力：導き出した結論が妥当で実行可能か
・思考プロセス：なぜその結論に至ったかを論理的に説明できるか
・コミュニケーション能力：考えをわかりやすく相手に伝えられるか

たとえば「売上を改善する方法」を問われた場合、ただ数字を挙げるだけでは不十分です。どのように市場や顧客を分析したのか、複数の選択肢からなぜその解決策を選んだのか、面接官に分かりやすく説明できるかが評価されます。準備の際は、結論だけでなく考え方や伝え方にも注意することが重要です。

面接でチェックされているポイントについては、「面接官が見ている6つのポイント！よくある質問と印象アップのコツも解説」の記事もチェックしてみてください。

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ケース面接で活かせるフレームワーク

ケース面接で高評価を得るには、適切なフレームワークを使って問題を分析・整理し、論理的な解決策を導き出すことが重要です。フレームワークは、現状分析から戦略立案、面接官への説明まで幅広く役立ちます。まずは代表的なフレームワークを一とおり理解し、実践で使えるように準備しましょう。

マーケティング戦略の基本：4P分析

4P分析とは、マーケティング戦略を考える際に欠かせないフレームワークです。「Product（製品）」「Price（価格）」「Promotion（販促）」「Place（流通）」の4つの要素から戦略を整理できます。ケース面接でも、この分析を活用することで、論理的で説得力のある提案が可能です。

マーケティング戦略は、多くの要素が絡み合うため、無秩序に考えてしまうと抜け漏れや非現実的な提案になりがち。4P分析を使うと、戦略の全体像を体系的に把握し、優先順位をつけながら施策を検討できます。

例：新商品の売上改善を考える場合

・Product（製品）：どのような特徴や価値を持たせるか
・Price（価格）：ターゲットに合った適正価格はいくらか
・Promotion（販促）：広告やキャンペーンでどのように認知を広げるか
・Place（流通）：どの販売チャネルで提供するか

このように4つの要素を順番に検討することで、マーケティング戦略を抜け漏れなく整理でき、面接官にも論理的に説明できるでしょう。4P分析を活用することで、「マーケティング戦略の全体像を整理 → 問題点の特定 → 効果的な施策の提案」という流れを論理的に示すことができ、ケース面接での評価につながります。

戦略立案の基本：3C分析

3C分析は、企業戦略やケース面接での提案を考える際に有効なフレームワークで「Customer（顧客）」「Company（自社）」「Competitor（競合）」の3つの視点から分析します。これにより、競争優位性を意識した戦略を論理的に立てられるのが特徴です。

企業や市場は複雑で、多くの要素が絡み合っています。3C分析を使うことで、顧客ニーズ、企業の強み・弱み、競合状況を整理し、抜け漏れのない戦略立案が可能になるでしょう。また、面接官に自分の考え方を分かりやすく示す手段としても有効です。

例：新規事業の提案を行う場合

・Customer（顧客）：ターゲット層のニーズや購買行動は？
・Company（自社）：自社の強みやリソースは何か？
・Competitor（競合）：競合はどのような戦略を取っているか？

この3つの視点から分析することで、どの課題に注力すべきか、どの戦略が実現可能かを明確に判断できます。3C分析を活用することで、「現状分析 → 課題特定 → 解決策提案」の流れを論理的に整理でき、ケース面接での説得力ある提案につながるでしょう。

戦略を論理的に判断：5F分析

5F分析は、企業戦略やケース面接での提案を考える際に有効なフレームワークで、「業界内の競合」「新規参入の脅威」「代替品の脅威」「買い手の交渉力」「売り手の交渉力」の5つの視点から分析。これにより、自社の利益を最大化する戦略を論理的に判断できます。

企業が直面する脅威や市場の力関係を理解することは、戦略立案で不可欠です。5F分析を使うことで、業界の競争環境やリスク要因を体系的に把握でき、実現可能かつ効果的な解決策を面接官に示せます。

例：新規事業の収益性を分析する場合

・業界内の競合：同じ市場で競合はどのくらい存在するか？
・新規参入の脅威：将来的に新しい競合が参入する可能性は？
・代替品の脅威：顧客がほかの製品やサービスに乗り換える可能性は？
・買い手の交渉力：顧客が価格や条件を交渉できる力は？
・売り手の交渉力：原材料や仕入れ条件で供給者が影響を与える力は？

この5つの視点で整理することで、業界の収益性やリスクを論理的に評価し、最適な戦略を提案できるでしょう。5F分析を活用することで、「リスクと競争環境を理解 → 課題抽出 → 戦略立案」の流れを論理的に示すことができ、ケース面接での説得力ある提案につながります。

情報整理の基本：5W1H

5W1Hは、問題解決や提案の際に情報を整理するためのフレームワークです。「Who（誰が）」「What（何を）」「When（いつ）」「Where（どこで）」「Why（なぜ）」「How（どうやって）」の6つの視点から考えます。このフレームワークを用いることで、課題の全体像を把握し、論理的な解決策を導き出すことが可能です。

ケース面接では、提示された情報が複雑であったり、不明確な部分があったりすることも。5W1Hを活用すると、情報を体系的に整理し抜け漏れを防ぐことができ、面接官にわかりやすく説明する際にも役立ちます。

例：新規事業提案のケースで考える場合

・Who（誰が）：ターゲット顧客は誰か
・What（何を）：提供する商品・サービスは何か
・When（いつ）：導入や販売のタイミングはいつか
・Where（どこで）：どの市場・地域で展開するか
・Why（なぜ）：その施策を行う理由は何か
・How（どうやって）：どのように実現するか

この6つの視点で整理することで、課題の全体像を漏れなく把握し、論理的で説得力のある提案が可能です。5W1Hを活用することで、「情報整理 → 問題把握 → 解決策提示」の流れを体系的に示せます。ケース面接での説明力や論理性を高めるために活用しましょう。

消費者行動分析の基本：AIDMA

AIDMAは、消費者の購買行動を理解するためのフレームワークで、5つのステップから成り立っている手法です。ケース面接で活用することで、顧客視点に基づいた論理的なマーケティング戦略を提案できます。

購買行動は単純ではなく、消費者の心理プロセスを理解することが成功のカギです。AIDMAを使うことで、顧客がどの段階で意思決定を行い、何が購買を促すかを体系的に整理できます。これにより、説得力のある提案や施策を論理的に示すことが可能です。

例：新商品を市場に投入するケースで考える場合

・Attention（注意）：消費者の目に商品が届く工夫は？
・Interest（関心）：商品の特徴や魅力をどう伝えるか？
・Desire（欲求）：購買意欲をどのように引き出すか？
・Memory（記憶）：ブランドや商品の認知を定着させる方法は？
・Action（行動）：実際に購入してもらう仕組みは？

この5ステップを整理することで、購買行動の理解に基づいた戦略を面接官に論理的に説明できます。AIDMAを活用することで、「顧客行動の理解 → 課題抽出 → 効果的な施策提案」の流れを明確に示すことができ、ケース面接での説得力を高められるでしょう。

企業の内部・外部環境を整理：SWOT分析

SWOT分析は、企業の内部・外部環境を整理して戦略を考えるフレームワークで、4つの視点から分析する方法です。ケース面接でも活用することで、論理的で説得力のある提案が可能になります。

戦略立案では、自社の強みや弱み、外部の機会や脅威を理解することが重要です。SWOT分析を使うと、情報を体系的に整理し、課題や施策の優先順位を明確にできるため、面接官に論理的な思考を示せます。

例：新規事業を提案する場合

・Strength（強み）：自社の技術力やブランド力
・Weakness（弱み）：資金不足や知名度の低さ
・Opportunity（機会）：市場の成長やトレンド
・Threat（脅威）：競合の存在や規制の影響

この4つの視点で整理することで、課題の優先順位を決め、効果的な解決策や戦略を提案することが可能です。SWOT分析を活用することで、「内部・外部の環境を整理 → 課題特定 → 解決策提示」の流れを論理的に示せます。ケース面接で高評価を得るために、必ず理解しておきたいフレームワークです。

ケース面接のほかにも、あらゆる種類の面接に備え、フレームワークを有効活用できるよう備えましょう。「面接にはどんな種類がある？特徴を理解して選考に備えよう」の記事も、あわせてご覧ください。

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ケース面接で鍛えておくべき4つの能力

ケース面接でスムーズに回答し、結果を残すためには分析能力や論理的思考力などの能力を前もって鍛えておくことが大切です。例題に対する答え方のトレーニングとあわせて、下記のような能力を磨いておきましょう。

1.分析能力

ケース面接での分析能力は、複数の情報を組み合わせて結論を導き出すスキルや、1つの情報を多面的に捉えるスキルを指します。課題を特定する際や解決策を考えるときに必要な能力です。

情報の必要可否から振り分ける力を鍛え、さらに結論へと構造的に組み立てられる力を身につけておきましょう。

2.論理的思考力

ケース面接では、論理建てて筋の通った思考を証明する論理的思考力が求められます。分析能力とも相通じ、多くの情報から必要な要素を汲みとることが大切です。普段から物事を筋道立てて伝えることや回答を簡潔にまとめるといった練習を行っておくと良いでしょう。

「ロジカルシンキングとは？就活に役立つ効果的なトレーニング方法」では、論理的思考をクセづけするコツを紹介しているため、あわせて参考にしてください。

3.思考の速さ

ケース面接では、「与えられた資料の内容を理解する」「情報を分析する」「結論を出す」といった作業をスピーディーに行う思考の速さが必要です。これらを効率的に進めるには、事前の対策が必須となります。制限時間を設けてスピードを意識し、問題を解くトレーニングを行いましょう。

4.コミュニケーション能力

面接官に質問や相談をすることが可能なケース面接では、スムーズな対話のやり取りができるコミュニケーション能力が重要です。課題に対し悩んでしまう場合は面接官へ積極的に質問し、助言を求めてみましょう。面接官から助言を受けた際にはしっかりと感謝の意を表します。会話のキャッチボールがスムーズに行える対話力は、ビジネスシーンでも役に立つスキルです。言葉遣いや振る舞いにも注意して、目上の人と話す練習を積んでおくと良いでしょう。

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ケース面接における5つのステップ

ケース面接は、「確認→現状の分析→課題の特定→解決策の提案→解決策の評価」という流れで行います。

ステップ1.確認

はじめにケース面接のお題を確認します。お題で使われている言葉の意味を自分で定義したり、面接官に確認したりする作業です。

最初に確認作業をすれば指針がはっきりするので、「途中で言葉の捉え方が誤っていることに気づき、はじめから考え直す必要が出た…」というようなトラブルを防ぐことができます。

ステップ2.現状の分析

お題の確認後は、問題の現状を分析する流れに続きます。たとえば、「郊外に立地する業界4位のコンビニエンスストアの売上総利益（粗利）を上げるには」というお題の場合、粗利を向上させるための要因を考えることが必要です。

要因に挙げられるのは、「購入単価」「買い上げ点数」「来店頻度」「来店人数」「変動費」「固定費」など。それぞれ条件を仮定して課題を分析していきます。

ステップ3.課題の特定

課題を特定する際は、効果や課題解決できる可能性が高いものを選ぶのが基本です。

買い上げ点数の場合、POP広告の作成や商品の配置などから、「ついでに買っておこう」と思うような効果が得られると期待できます。工夫方法の選択肢が多いほか、店舗ごとに取り組めるため、一つの課題として捉えられるでしょう。

そのほか、来店頻度を上げることも売上アップにつながると考えられます。「また行きたい」と思わせるような店舗づくりや、サービスの質の向上などさまざまな方法があるので、こちらも課題として考えることが可能です。

ステップ4.解決策の提案

最終段階では、コンビニエンスストアでの特定した課題に対する解決策の提案です。面接官から得た情報や自分の知識などを基に、戦略の立案を考案します。

ここでは論理的に解決策を述べることも大切ですが、アニメとのコラボ企画やプレゼントキャンペーンなど、斬新なアイデアを提案できれば、ほかの応募者と差をつけられて選考突破の可能性が高まるでしょう。

ステップ5.解決策への評価

得られる効果や実現の可能性を基に、複数ある課題に順位をつけます。

たとえば買い上げ点数の場合、「カテゴリー別に毎週おすすめ商品を紹介する」という方法が例として挙げられるでしょう。宅配便やATMなどを目的として来店した人に対しても、商品を熟知した店員がおすすめの商品を紹介することで、衝動買いを促進するという試みです。

おすすめ商品を紹介する際は、店員の意見を基にPOP広告を作成する、店内を装飾するといった方法があります。これらのコストはあまりかからず、実現しやすいといえるでしょう。また、このような取り組みを行っているコンビニエンスストアは少ないことから、一定の効果も期待できます。

来店頻度については、「常連客におすすめの商品を提案する」という方法があるでしょう。顧客の好みに合う新商品やおすすめの商品を提案することで、店舗への愛着を高めるという試みです。

常連客への商品の提案は、特別感を演出できて効果があると考えられます。ただし、常連客の嗜好を一人ひとり把握し、その人に合う商品を選ぶ際は手間がかかると予測できるので、コストの面では評価が下がるでしょう。

上記のように、ケース面接で解決策を出すには段階を踏む必要があります。ケース面接で落ち着いて回答するには、問題集などを活用して例題を何度も練習することが大切です。練習を通してより多くの回答パターンを身につければ、面接の際もスムーズに解決策を提案できると考えられます。

面接では回答内容だけでなく、受け答えの際の態度や対応も大切な要素です。「就活面接で受かる受け答えとは？好印象を残すコツや練習法を紹介」の記事を参考に、好印象を残す受け答えをしましょう。

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回答の際の3つのポイント

回答の場面では、結論が裏付けられる数字を入れることや、分かりやすくまとめたプロセスを伝えるなど、押さえておくべきポイントがあります。

1.数字やデータを活用して裏付けをする

ケース面接では結論に数字やデータを含めて裏付けを行うことが重要です。

・悪い例「1日の来店者数が増え、売上も上がります」
・良い例「1日の来店者数が約○○人増え、売上が○○％上がる見込みです」

良い例では平均来店者数や固定費など、コンビニエンスストアを多面的な角度から分析した結果が表れています。現状分析の算出結果から導き出した数字を入れることで、信憑性が高くなり、根拠のある具体的な提案として面接官に伝えられるでしょう。

2.結論までの思考過程を伝える

ケース面接で大切なのは、結論をただ述べるのではなく、論理的に思考過程を伝えること。面接官は、応募者が分析を行い戦略を考えた結果の数字が正しいか否かよりも、思考過程の部分をより重視しているからです。

回答の場面では、仮説を持って考えを構造化する力や思考過程を論理建てて伝える力が必要となります。そのため、問題提起から結論を出すまでのプロセスは詳細に伝えられるようにしておきましょう。

これから社会人として歩むうえでも、論理的思考力は身につけておくことをおすすめします。

3.課題へ取り組む前向きな姿勢を見せる

課題と向き合う際、眉間にシワを寄せて考え込むのではなく、前向きな姿勢で取り組むことを意識しましょう。緊張のなか、難題に取り組むのは容易なことではありません。

しかし、いきいきとした表情で問題を楽しむ姿は、「仕事に対し、前向きに取り組んでくれそう」という印象につながります。分からない部分や不安な部分は面接官を交えて「私はこのように考えますが、この問題に対してはいかがでしょうか」と意見交換を行っても良いでしょう。

注意したい点として、ケース面接は面接官とのディスカッションの場と捉え、一方的に話す、自分の回答に固執するといった言動は避けてください。「人の話が聞けない」「協調性がない」というマイナス評価につながる可能性があります。

周りにケース面接を受ける人がいる場合は、一緒に対策すると良いでしょう。異なる考え方を知る良い機会なので、積極的に意見交換してみてください。

一般的な面接でよく聞かれることや解答のポイントは「就活の面接対策は何をする？具体的な方法とよく聞かれる質問50選」で紹介しているため、あわせてチェックしてみてください。

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ケース面接とは何かを理解し対策を立てたいあなたへ

ケース面接は、ただ正解を答えるだけでなく、「情報の分析 → 課題の特定 → 解決策の提案 → 議論」という一連の思考プロセスを論理的に示すことが求められる面接です。

ケース面接で高い評価を得るには、知識だけでなく「論理的思考力」「分析力」「コミュニケーション力」をバランスよく鍛え、実践的に回答を練習することが不可欠。この記事を参考に、まずは流れやポイントを理解し、ステップごとに自分の回答を組み立ててみましょう。

ケース面接の対策は、一人で進めるのが難しい場合もあります。キャリアチケットでは、経験豊富なキャリアアドバイザーがあなたに合った学習方法やケース面接の練習方法をマンツーマンでサポート。論理的思考力や分析力の向上だけでなく、実際の選考での立ち回り方までアドバイスを受けられます。

「効率良く対策したい」「自分の弱点を客観的に知りたい」という方は、キャリアチケットをご活用ください。

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