顔採用とは？見られているポイントや選考を突破するコツを解説

「顔採用とは何？」と気になる就活生の方もいるでしょう。顔採用とは、企業が採用選考で応募者の容姿や外見を重要な判断基準とすること。単純に顔立ちが評価されることもあれば、全体の雰囲気が評価の対象になることもあります。

この記事では、顔採用の定義や種類、実施される背景、対策方法などを解説。また、顔採用が行われやすい業界や職種、顔採用の有無を確認するコツなども紹介しているので、就活生の方はぜひご覧ください。

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顔採用とは応募者の容姿で採用を判断すること

顔採用とは、企業が採用選考において応募者の容姿や外見を重要な判断基準として用いることを指します。近年、この採用方法については賛否両論があり、社会的な議論を呼んでいるようです。

顔採用が行われる背景には、企業イメージの向上や顧客満足度の向上を目指す企業の意図があります。特に、接客業やサービス業では、従業員の外見が企業の印象形成に影響を与えると考えられているためです。

顔採用の種類

顔採用は大きく分けて、「顔立ち重視」と「総合的な印象重視」の2つの種類があります。以下で解説するので、ぜひチェックしてみてください。

顔立ち重視

顔立ち重視の採用では、応募者の生まれ持った容姿そのものを評価の対象とします。端正な顔立ちを重視したり、身長や体型など身体的特徴にこだわったりするなど、企業ごとの美的基準にもとづいた選考を行うのが特徴です。

総合的な印象重視

総合的な印象重視の採用では、応募者の身だしなみや表情、振る舞いなど、総合的な印象を評価します。主な評価ポイントとしては、清潔感のある身だしなみ、明るい表情や笑顔、適切な服装やメイク、礼儀正しい態度や立ち振る舞いなどが挙げられるでしょう。

就活で高評価を受けやすい身だしなみについては、「就活で好印象を与える身だしなみとは？気をつけたい基本マナーを解説」の記事で解説しています。ぜひ参考にしてみてください。

顔採用の違法性

顔採用に関する明確な法律は存在しません。しかし、厚生労働省が定める「公正採用選考特設サイト」によると、採用選考は応募者の適性と能力のみを基準として行われるべきとされています。そのため、容姿のみを理由として合否を決めている場合、公正な採用選考の原則に反する可能性があるでしょう。

特に以下のような場合は、違法性が問われる可能性があります。

・職務と無関係な容姿を理由とした不採用
・性別や年齢による差別的な容姿基準の設定
・人種や民族的特徴による採用判断

ただし、外見に関する一定の基準が認められるケースも存在します。たとえば、接客業において清潔感を重視することは、顧客との良好な関係を構築するうえで必要な要件として認められる傾向にあります。また、モデルや俳優など、職務内容そのものが容姿に関わる職種の場合も、外見的な基準を設けることが認められるでしょう。

参照元
厚生労働省 公正採用選考特設サイト
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企業が顔採用を行う理由

企業が顔採用を行う背景には、さまざまな経営判断や市場ニーズが関係しています。企業のブランドイメージを守ったり、顧客への印象を向上させるために顔採用を実施する企業もあるようです。以下では、企業が顔採用を行う主な3つの理由をご紹介します。

企業のブランドイメージを守るため

企業のブランドイメージは、商品やサービスの価値に直接影響を与える重要な要素です。そのため、一部の企業では、従業員の外見を通じて、企業の品格や信頼性を表現しようとします。

たとえば、高級ブランドや金融機関などでは、清潔感や品位のある外見を重視する傾向があります。これは、顧客に対して企業の格式や信頼性を視覚的に伝えるためです。

顧客への印象を向上させるため

接客業やサービス業では、従業員の外見が顧客満足度に影響を与えると考える企業もあります。たとえば、ホテルのフロントスタッフや航空会社の客室乗務員など、直接顧客と接する機会が多い職種では、身だしなみや表情、立ち振る舞いが重視されるでしょう。

しかし、顧客への印象向上は必ずしも容姿の良さだけでは達成できません。そのため、顧客への印象向上を目指している企業の選考では、接客スキルやコミュニケーション能力、専門知識など、総合的な能力が求められます。

容姿が重視される職種があるため

一部の職種では、業務内容との関連で容姿が重視されることがあります。たとえば、モデルや俳優、テレビ出演者など、メディアに露出する職種では、容姿が仕事の一部として捉えられています。

また、企業の広告やプロモーションに登場する販売員なども、商品やサービスのイメージに合わせた外見が求められることがあります。ただし、一般的な事務職や営業職などでは、容姿ではなく能力や適性が重視されるでしょう。

上記のような理由で顔採用が実施されることもありますが、多くの企業では容姿よりもスキルや熱意、適性などが重要視されます。就活の際には、外見だけでなく中身を効果的にアピールできるように意識しましょう。

「面接官が見ている6つのポイント！よくある質問と印象アップのコツも解説」の記事では、選考でチェックされているポイントをご紹介しています。こちらもあわせて参考にしてみてください。

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顔採用を行う企業が見ているポイント

企業が顔採用を行う際には、単なる容姿の良し悪しだけでなく、さまざまな要素を総合的に評価していることが多いでしょう。たとえば、表情の明るさや清潔感、所作の美しさなどがチェックされます。ここでは、顔採用を行う企業が見ている3つのポイントをご紹介するので、ぜひご一読ください。

表情の明るさや清潔感

顔採用を実施している企業が重視するポイントの一つは、就活生の表情の明るさと清潔感です。

特に接客業では、自然な笑顔や親しみやすい表情が重要な要素です。明るい表情は、顧客に好印象を与え、スムーズなコミュニケーションを実現しやすくなります。また、清潔感のある身だしなみが、仕事への姿勢や自己管理能力の高さとして評価してもらえる場合もあるでしょう。

選考で自分の明るさをアピールしたい方は、「自己PRで明るい性格をアピールするためには？例文や注意点も解説」の記事を参考にしてみてください。

雰囲気が企業に合っているか

企業文化や業界特性に合った雰囲気をもっているかも、採用担当者が見ている評価ポイントです。その人が醸し出す雰囲気は、既存の従業員との調和や顧客との相性を判断する材料になります。

たとえば、高級ブランド店では洗練された雰囲気が求められます。一方、カジュアルな飲食店では親しみやすい雰囲気がマッチしやすいでしょう。

所作の美しさ

立ち居振る舞いや動作の美しさも、企業の採用担当者が見ているポイントです。美しい所作は企業のブランドイメージを高め、顧客に対する敬意を表現することにもつながります。

たとえば、以下のような細かな動作が評価の対象となるでしょう。

・姿勢の良さ
・歩き方の品位
・お辞儀の角度
・モノの受け渡し方

これらの所作は、その人の教養や気配りの程度を示すものとして捉えられます。ただし、このような動作の多くは入社後の研修で習得可能なスキルでもあるため、採用時の絶対的な判断基準とはしていない企業が多いでしょう。

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顔採用が実施されやすい業界

企業が公式に顔採用を認めることはまれですが、業界の特性上、外見を重視する傾向がある業界が存在します。接客や人前での業務が多く、企業イメージと密接に関わる仕事内容であることが特徴です。ここでは、顔採用が実施されやすい業界をご紹介します。

美容業界

美容業界では、美容師やメイクアップアーティスト、エステティシャンなど、「美」に関わる専門職が多く存在します。この業界で外見が重視される理由は、スタッフ自身が美容サービスの見本となるためです。

特に、美容師やヘアスタイリストは、自身の髪型や服装が技術力やセンスを示す「作品」として見られることがあります。また、清潔感や身だしなみの良さは、顧客に安心感を与える要素としても重要視されるでしょう。

ブライダル業界

結婚式という人生の特別な瞬間に関わるブライダル業界では、プランナーやスタッフの第一印象が重視されます。華やかで厳かな雰囲気作りが求められる結婚式では、スタッフ自身が式の雰囲気を損なわないよう、品のある立ち振る舞いと好感度の高い身だしなみが求められる傾向にあるでしょう。

マスコミ業界

マスコミ業界、特にテレビ業界では、アナウンサーやリポーターなど、画面に映る職種において外見が重視される傾向にあります。これは、視聴者に情報を分かりやすく、好感をもって伝えるという職務の特性によるものです。表情の豊かさや声質なども含め、視聴者に親しみやすい印象を与えられる人材が求められているのです。

航空業界

航空業界、特に客室乗務員の採用では、国際的なサービスを提供するプロフェッショナルとして身だしなみが重視されます。これは航空会社のブランドイメージを維持するためだけでなく、多様な国籍のお客さまに安心感を与えるためでもあるのです。そのため、国際感覚のある立ち振る舞いができ、清潔感のある外見の人材が求められます。

ジュエリー業界

高級ジュエリーを扱う企業では、商品の価値と調和する雰囲気をもつスタッフが必要とされます。接客時の印象が購買意欲に影響するため、上品な雰囲気や優雅な所作ができる人材が重宝されるでしょう。また、適切なメイクや装飾品の使用などのセンスも、採用時の判断基準の一つです。

これらの業界における顔採用の基準は、単純な容姿の良し悪しを見ているわけではありません。むしろ、その職務に相応しい雰囲気や印象を重視している企業が多いでしょう。

就活で清潔感を演出するポイントを知りたい方は、「就活でNGの髪型は？第一印象で損しないためのマナーとおすすめスタイル」の記事をご一読ください。

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顔採用が実施されやすい職種

特定の業界だけでなく、職種でも顔採用が実施されることがあります。特に、対人コミュニケーションが求められる職種において、外見を重視した採用が行われる傾向があるでしょう。ここでは、顔採用が行われやすい4つの職種について解説します。

営業

営業職は、企業の代表として顧客と直接対話する機会が多く、見た目の印象も重視されます。清潔感や明るい表情など、見た目の印象が成約率に影響を与えることもあるからです。

しかし、外見だけ良ければ業績が上がる職業ではないため、選考では熱意やポテンシャルがより重視される傾向にあるでしょう。

接客

接客業も、お客さまと直接対面し、サービスを提供する仕事です。お客さまに快適な時間を提供するためには、従業員の印象が重要となります。笑顔が素敵で、親しみやすい雰囲気をもつ人材は、お客さまからの評価も高くなり、リピーター獲得にもつながるでしょう。そのため、接客業では明るい笑顔や丁寧な言葉遣いなどが重視されます。

接客業を志望している方は、「接客業の志望動機例文8選！書き方のポイントやアピールできる資質も解説」の記事を参考にしてみてください。

受付

受付は、企業や施設の第一印象を決定づける重要な役割を担っています。来訪者に対して、会社の顔として接するため、清潔感や親しみやすさが求められるでしょう。また、会社の代表として、適切な言葉遣いや丁寧な対応ができることも重要です。

そのため、受付の採用においては、コミュニケーション能力やマナーなども評価されます。

秘書

秘書は、役員や上級管理職のサポートを行う職種であり、会社の代表として社内外の人々と接する機会が多くあります。そのため、品格があり、信頼感を与える外見が求められる傾向にあるでしょう。また、役員のスケジュール管理や来客対応など、さまざまな業務をこなすうえで、高いコミュニケーション能力やマナーも必要です。

そのため、秘書の採用においては、外見だけでなく、スキルや経験なども総合的に評価されます。

これらの職種における顔採用は、必ずしも容姿端麗な人材だけを求めているわけではありません。企業イメージに合致し、顧客や取引先に対して好印象を与えることができる人材が求められます。

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志望先企業で顔採用があるか確認するコツ

就活において、顔採用の有無を事前に把握することは重要です。社員の様子や業務内容を確認し、選考で外見的な要素が評価の対象になるかを確認しましょう。ここでは、志望企業で顔採用があるかどうかを見極めるコツをご紹介します。

見た目に気を遣っている社員の多さを確かめる

企業の社員の外見的特徴は、その企業の採用基準を知る重要な手がかりです。会社説明会や企業のWebサイト、SNSを活用し、社員の写真をチェックしてみましょう。社員全体の雰囲気を観察し、メイクや髪型、服装などに注目します。

特に以下のような特徴が見られる企業は、外見を重視している可能性があるでしょう。

・社員の服装が統一されている
・メイクや髪型が統一されている
・企業のSNSで社員の写真を頻繁に掲載している

もし、多くの社員が外見に気を遣っているようであれば、その企業は容姿を重視する傾向があるかもしれません。ただし、社員の外見はあくまで判断基準の一つに過ぎません。社員の外見だけで顔採用かどうかを判断せず、企業の文化や価値観も考慮に入れましょう。

人前に立つ仕事かを確認する

職務内容を確認することで、顔採用の可能性を判断できます。特に、顧客や取引先との直接的なやり取りが多い職種では、第一印象の重要性が高まる傾向にあるでしょう。求人票や企業説明会での説明を注意深く聞き、どの程度対面でのコミュニケーションが求められるのかをチェックしてみてください。

また、その仕事が企業のブランドイメージに直結するポジションかどうかも重要なポイントです。たとえば、企業の看板となる部署や、対外的な交渉を担当する役割であれば、外見面での一定の基準が設けられている可能性があります。職務内容の詳細を確認し、人前に立つ機会の頻度や重要性を見極めることが大切です。

就職エージェントに相談する

顔採用の企業かどうかを確認するために、就職エージェントに相談するのもおすすめです。就職エージェントは、数多くの企業の採用情報や傾向を把握し、就活生の希望にマッチする企業を紹介してくれます。顔採用の可能性についても、より正確な情報を教えてもらえるでしょう。

エージェントから得られる情報は、単なる噂や憶測ではなく、実際の採用データにもとづいた信頼性の高いものです。この情報を参考にすれば、志望企業への応募戦略も立てやすくなるでしょう。

就活を進めるにあたり、就職エージェントの利用を検討している方は、「就活エージェントとは？選び方の5つのポイントと上手な活用法を解説」の記事をチェックしてみてください。

これらの確認方法を組み合わせることで、より正確に企業の採用傾向を把握できます。ただし、外見だけでなく、職務に必要な能力や適性を総合的に高めていくことが、就活成功の鍵です。

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顔採用を突破するための4つの対策

顔採用の有無に関わらず、第一印象は採用選考において重要な要素です。外見だけでなく、内面から自信と魅力を引き出すことで、選考を有利に進められます。ここでは、顔採用を突破するための4つの対策をご紹介します。就活で好印象を目指したい就活生の方は、ぜひ参考にしてみてください。

1.プロのカメラマンに証明写真を依頼する

顔採用を突破する方法の一つは、プロのカメラマンに証明写真を依頼することです。履歴書の証明写真は、採用担当者が最初に目にするあなたの第一印象を決定づけるもの。 スマートフォンで撮影した写真や、スピード写真では、どうしても画質や印象で差が出てしまいます。プロのカメラマンに依頼することで、自信に満ちた一枚を撮影してもらえるでしょう。

プロのカメラマンは、ライティングや表情、姿勢など、細部にまでこだわって撮影してくれます。さらに、肌の色や顔の輪郭などを調整してくれるため、より好印象を与える写真に仕上がるでしょう。 就職活動用の写真撮影に慣れているカメラマンを選び、事前にどのような印象を与えたいかを伝えておくことが重要です。

証明写真をきれいに撮る方法は「証明写真をきれいに撮るコツは？ポイントや裏ワザをご紹介」でも解説しているので、ぜひご覧ください。

2.企業の求める人物像を意識する

顔採用を突破するために、志望企業がどのような人物を求めているのかを徹底的に分析し、その人物像に合わせた印象作りを心掛けることも大切です。企業のホームページや採用情報、説明会などを参考に、企業の理念や社風、ターゲット顧客などを調査しましょう。

たとえば、高級ブランドであれば上品で洗練された印象を、IT企業であれば知的でクリエイティブな印象を与えるように、外見や言動に注意できるかもしれません。

企業の求める人物像に合わせた身だしなみや自己PRを準備し、採用担当者に「この人は当社に合う」と思わせることが重要です。

3.面接直前に身だしなみをチェックする

面接直前に身だしなみをチェックする時間をとるのも、顔採用を通過するポイントです。髪型やメイク、服装だけでなく、爪や靴、持ち物など、細部にまで気を配り、清潔感のある状態を保ちましょう。

面接会場に到着したら、鏡で全身をチェックし、乱れがないか確認してください。特に、第一印象を左右する顔周りは、念入りにチェックする必要があります。 汗をかいている場合は、ハンカチで拭き取り、必要であればメイクを直すなどして、よく準備してきた印象を目指しましょう。

4.言葉遣いと振る舞いを意識する

外見だけでなく、言葉遣いや振る舞いも、選考での印象を左右する要素です。正しい敬語を使い、ハキハキとした明瞭な話し方を心掛けましょう。また、落ち着いた態度で、相手の目を見て話すことも大切です。

面接では、質問に対して的確に答え、自分の考えを論理的に説明することが求められます。 また、面接官の質問をしっかりと聞き、理解したうえでの返答も重要です。 相手への敬意を払い、誠実な態度で面接に臨むことで、好印象を与えられるでしょう。

これらの対策を徹底し、自信を持って選考に臨んでください。就活の選考対策については、「就活のやり方と流れを解説！準備から内定までのポイントと相談先も紹介」の記事で詳しく解説しています。こちらもあわせてご覧ください。

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顔採用対策は、単に見た目を良くすることが目的ではありません。その職種や企業にふさわしい人材としての総合的な印象づくりが重要です。

清潔感のある身だしなみと、誠実な態度、適切なコミュニケーションを心掛けることで、好印象を与えられます。また、自分の長所を活かした個性的な魅力を表現すれば、採用担当者の心に残る存在となれるでしょう。

「顔採用があるのでは？」「就活の選考対策が不安…」とお悩みの方は、キャリアチケット就職エージェントにご相談ください。キャリアチケット就職エージェントは、就活にお悩みを抱えている学生の支援に特化したサービスです。プロの視点から、あなたに合った業界・企業紹介はもちろん、履歴書作成や面接対策まで、内定獲得に向けた徹底的なサポートを提供します。

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